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    巾帼建功创业绩 木兰花开别样红
    ——七一〇所宜昌木兰花物业服务有限公司荣获湖北省巾帼文明岗

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        有这样一群可爱的人:她们“十八般武艺”样样精通,做得一手好家务、烧的一手好饭菜。“实现了客户的价值才有我们的价值”是她们恪守的人生信条,“质量为先,信誉为重;止于至善,感动客户”是她们坚守的工作态度。有人用辛勤、枯燥、重复、忙碌八个字描述她们的工作,而她们用爱心、耐心、细心、诚心、专心交上了一份满意的答卷,有人称她们钟点工、月嫂、保姆,而她们有着一个共同的名字——木兰花家政服务员。
        近年来,由宜昌市妇联和中船重工第710研究所共同组建的宜昌木兰花物业服务有限公司(以下简称木兰花),先后获得全国“千强百户”家庭服务企业、全国家庭服务业先进单位、全国三八红旗集体等荣誉,成为全国巾帼家政培训示范基地、中国家庭服务业协会理事单位、宜昌家庭服务业协会会长单位等。今年“三八”前夕,再一次荣获湖北省巾帼文明岗这一荣誉,为宜昌市经济和社会事业的发展贡献了巾帼力量,绽放出木兰花开别样红的独特风景。
                                                    创新机制种“花”
        随着经济社会的发展和生活水平的提高,家庭小型化、人口老龄化趋势明显,家政服务需求迅速增加,家政服务是服务民生、增加就业、扩大内需、构建和谐社会的需要,2008年10月30日,宜昌木兰花物业服务有限公司应运而生。
        作为政府部门和企业强强联合新机制的结晶,木兰花采用标准的股份制企业管理模式,建立规范的管理制度和岗位考评制度,以市场为导向,开展星级物业、精品家政、特色培训。确定以龙头企业,带动行业发展的思路,开创宜昌家庭服务业品牌。
        公司在全市率先提出物业管理模块化理论,以集成物业为核心,打造星级物业。现服务的单位有宜昌市财政局、宜昌市公安局、中船重工第710研究所、宜昌市妇联、宜昌市车管所等单位。面对家庭,开展月嫂、育儿嫂、厨嫂、保姆、护理、钟点工等全方位家政服务,开创我市“零家务”新时代。对家政服务员实行员工化管理,坚持不培训不上岗、不体检不进家、不签合同不派工,统一岗位培训、统一医院查体、统一收费标准、统一持证上岗、统一定期回访的规范管理,打造精品家政。
        一流的管理,锻造出一流的品牌队伍,公司员工在全市、全省乃至全国家政大赛上屡获大奖。2009年,公司员工肖文慧、代玉玲在湖北省第二届巾帼家政服务员技能大赛中分获全能冠军和保洁专业冠军。2010年,公司员工杨勤和肖文慧代表我省在全国家庭服务职业风采大赛中分获最佳风采奖和最佳基础知识奖。2011年,公司员工在宜昌市第二届巾帼家政服务员技能大赛中夺冠并包揽了前四名。今年,公司员工在宜昌市第三届巾帼家政服务员技能大赛中再次蝉联冠军,在湖北省家政服务技能大赛上,揽括老护理和育婴专业的亚军、季军。
        截至目前,累计为宜昌数万户家庭提供了家政服务,为数万名下岗女工及农村富余女劳动力提供了就业岗位。2009年,木兰花牵头成立宜昌市家庭服务业协会,引领行业发展,树立了宜昌市家政服务业的良好形象。
                                                     拓展领域育“花”
        拓展家政培训,帮助女性就业创业。木兰花以帮助女性就业为宗旨,搭建免费公益平台,创办了全市唯一一所以“家政”为特色的职业培训学校,帮助下岗女工及农村富余女劳动力重新走向市场、走向社会、实现自我价值,先后开设育婴师、家政服务员、保洁员、物业管理员等专业,培养了大批优秀家政人才,成为宜昌市家政服务业的“黄埔军校”。    
        为了把培训覆盖到整个宜昌,围绕“请进来,送出去”的工作思路。木兰花公司以培训为主体,定期开办家政服务培训。同时,深入社区、县市、农村,把家政服务培训送到学员家门口。2010年,木兰花出资30万元搭建宜昌市家政服务员人力资源市场,为广大家政服务人员、家政服务企业及市民搭建免费家政服务平台,形成“免费求职登记——职业培训——技能鉴定——免费推荐——免费就业创业指导”的新局面。截至目前,累计举办家政服务人员培训班100余期,为近万名下岗女工及富余女劳动力提供了免费技能培训,并帮助她们重新走上了就业岗位。
        积极拓展健康养老服务产业。针对老龄化社会这一现状,2014年,木兰花全面切入养老服务业,结合公司实际,定位以居家养老服务为核心,以信息化、智能化呼叫平台为支撑,为老年人提供日常照料、家政服务、紧急救助、精神慰藉、法律维权等服务,构建一个没有没围墙的“虚拟养老院”。
        目前,木兰花健康养老服务平台研发已经完成,试运营中。同时,木兰花与北京易康云健康服务平台、江苏智盈人生健康管理公司达成战略联盟,依托北京易康云的专家资源,为老年人提供健康数据信息采集、健康评估、健康方案干预、健康监管的全程服务。引进江苏智盈人生健康管理公司的慢病干预和营养疗法,针对高血压、糖尿病、痛风、强直性脊柱炎等慢病,通过中医推拿、艾灸、火罐、刮痧、整脊等传统理疗和营养调理的方式调节机体功能,重获健康。今年3月正式实施,2015年6月将全面推向市场。
        加快家政服务信息化建设,上线家政服务O2O平台。为了更好提升家庭服务业信息化水平,适应互联网发展时代,木兰花一方面加快家政服务信息化建设,另一方面,在宜昌率先上线家政服务O2O平台。通过专业家政服务管理软件对家政服务员的基本信息、培训鉴定、技能水平、上户记录、客户评价、客服回访等情况进行详细记录;同时记录客户需求、交费情况、雇佣服务员跟踪情况、客户对服务员反馈建议等信息,公司、客户和家政服务人员可在第一时间内对信息进行有效对接和及时管理,大大提高工作效率。通过开发家政服务支付型网站、手机APP、微信服务号,客户可以通过PC终端和移动终端实现下单、付款、评价,让服务更加便捷。
                                                   “花”开芳香来
        在东山大道上时常会看见一群人戴着红色的帽子、穿着红色的衣服,正在路口进行文明劝导志愿者,提醒行人过马路请走斑马线、不乱穿马路、不闯红灯,她们就是“木兰花联合志愿服务队”。
        “木兰花”传播文明幸福之花。做为企业,木兰花始终谨记承担社会责任,积极参与公益事业。2008年开业之初正逢宜昌柑橘滞销,公司全体人员果断决定取消开业庆典,举行“关爱橘农”活动,购置柑橘送给社区、福利院老人及自闭症儿童。2009年,在金融危机影响下,大批外出打工农民失业。为此,木兰花专门为返乡农民工提供免费技能培训,安排就业岗位。此外每年公司与社区联动,举行关爱活动,为孤寡老人打扫房间,为特困家庭送去过年物资。
        百舸争流千帆进,巾帼建功正当时。未来,木兰花不仅让广大女性受益、家庭受益,还将更多益处源源不断地送到社会需要的地方,让更多人感受到木兰花的芳香。(七一〇所  孙洁)

     



    2015-03-11

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